Tiene una visión de la transformación 360º: Carolina entiende la transformación de forma integral, involucrando no sólo la tecnología sino los procesos, las personas y la organización. Lidera la transformación corporativa desde el foco en las personas, en el servicio al cliente y en la eficiencia. Focalizada en un cambio global, en la forma de hacer, en la forma de liderar, de decidir, con modelos de trabajo diferenciadores, que ponen la tecnología al servicio de las personas, que incorporan la gestión del talento, de la mejora continua y de la excelencia.